Spese di Spedizione e FAQ
MODALITA' DI PAGAMENTO:
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- ApplePay
- Carte di credito
FAQ:
1) Quanto costano le spedizioni?
Di seguito le spese di spedizioni applicate nel nostro sito:
SPEDIZIONI ITALIA:
Gli ordini che hanno un peso da 0,00 g a 2000,00 g prevedono un costo di 5,90 €
Gli ordini che hanno un peso da 2.000,01 g a 5.000,00 g prevedono un costo di 7,40 €
Gli ordini che hanno un peso da 5.000,01 g a 10.000,00 g prevedono un costo di 8,90 €
Gli ordini che hanno un peso da 10.000,01 g a 25.000,00 g prevedono un costo di 11,90 €
Gli ordini che hanno un peso da 25.000,01 g a 50.000,00 g prevedono un costo di 17,90 €
Gli ordini che hanno un peso da 50.000,01 g a 100.000,00 g prevedono un costo di 28,90 €
2) Quali sono i tempi di spedizione?
Il nostro iter si dispone così: se riceviamo un ordine prima delle 12:30, tra il Lunedì ed il Venerdì, questo preciso ordine verrà consegnato al corriere nel giorno stesso. Se, diversamente, riceviamo un ordine dopo le 12:30, il pacco viene consegnato al corriere il giorno dopo. Generalmente c'è da attendere un giorno, al massimo 2, per la consegna. Non è possibile effettuare consegne nei weekend: se quindi effettuate un ordine di sabato sera, questo, per motivi di forza da maggiore, sarà evaso solo il lunedì, ovvero il primo giorno utile.
3) Cosa faccio se ho un problema con il mio ordine?
Semplice, può contattarci in tutti i modi che preferisce: possiamo fornirle assistenza telefonica, telefonando al numero 3517628569; assistenza tramite mail, scrivendo alla nostra mail (info@craftroom.it); assistenza tramite social, sulle pagine associate a CRAFT ROOM S.R.L.!
4) Quali metodi di pagamento sono previsti su https://craftroom.company.site/?
Certamente, accettiamo qualsiasi forma di pagamento, sia tramite inserimento manuale della carta, sia tramite pagamento con Paypal, ma anche tramite contrassegno!
5) Posso tracciare il mio pacco?
Certamente! Al momento dell'acquisto, riceverete una mail di conferma istantanea. Appena consegneremo il vostro pacco al corriere, vi invieremo tramite mail il codice di tracciamento da applicare sul sito di GLS Tracking, dove potrete monitorare ogni spostamento!
6) I prodotti di CRAFT ROOM S.R.L. sono originali?
CRAFT ROOM S.R.L. è completamente trasparente, e i prodotti presenti sul sito sono prodotti da un team di Artigiane Campane. I nostri prodotti non sono commerciali e non sono identificati da un codice a barre perchè sono tutti prodotti artigianali. Siamo comunque disponibili per qualsiasi dubbio!
7) I prodotti sono imballati secondo le norme sanitarie previste per il Covid-19?
Assolutamente sì: imballiamo i nostri prodotti indossando mascherina e guanti, sanificando la nostra postazione di lavoro ogni giorno.
8) Ho effettuato un ordine, posso annullarlo?
Se l'ordine ancora non è stato spedito, è possibile annullarlo tranquillamente. Se invece questo è stato già consegnato al corriere, non è possibile annullarlo.
9) Il mio ordine è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, posso avere un rimborso?
Certamente! CRAFT ROOM S.R.L. si impegna al massimo per assicurarsi che il prodotto arrivi nel mani dei clienti integro e conforme alle immagini mostrate. Qualora accadesse qualcosa di imprevisto, e quindi il prodotto vi arrivasse danneggiato/difettoso/diverso da come descritto, non esiteremo a fornirvi un rimborso.
10) Spedite all'estero?
Purtroppo al momento, vista la nostra nascita recente, non siamo ancora in grado di gestire ordini effettuati dall'estero. Non escludiamo che però in futuro questo diventi possibile!
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